Unibet Kundenservice

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    Testbericht:

    Reviewed by:
    Bewertung:
    3.5
    Zuletzt aktualisiert am:26. März 2018
    On 13. März 2018

    Zusammenfassung:

    Der 1997 in Schweden gegründete Wettanbieter Unibet zählt seit mittlerweile über zwei Jahrzehnten zu den großen Namen der internationalen Wettbranche. Nur wenige Mitbewerber wie Bwin, Interwetten, Sportingbet oder Ladbrokes können auf eine ähnlich lange Tradition als Online-Wettanbieter verweisen.

    Sich über einen derart langen Zeitraum gegen starke und immer umfangreicher werdende Konkurrenz zu behaupten, geht freilich nicht von selbst. Um die potenziellen Wettkunden stets von Neuem zu überzeugen, muss ein Wettanbieter stets auf neue Entwicklungen achten und darf sich vor allem keine groben Schwächen erlauben.

     

    Unibet Kundenservice im Vergleich: Bewertung: 3,5 Punkte

    Kundensupport Unibet
     

    Unibet kann dabei seine große Erfahrung nützen. Die lange Tradition vermittelt dem Wettpublikum eine hohe Vertrauenswürdigkeit und neben einem umfangreichen Wettangebot kann der Bookie auch im stark wachsenden Bereich der Livewetten überzeugen – wie auch die meisten anderen der bereits langjährig am Markt vertretenen Mitstreiter.

    Was viele große Wettanbieter ebenfalls auszeichnet, ist ein umfangreiches und gut erreichbares Kundenservice. Auch hier haben die routinierten Wettanbieter deutliche Vorteile gegenüber Newcomern, die noch nicht über die entsprechenden Erfahrungswerte verfügen.

     

    zum Wettanbieter Unibet

     

    Diese Erfahrung schlägt sich bei Unibet auch in einem umfangreichen FAQ-Bereich nieder. Dieser kann in vielen Fällen dazu beitragen, dass Probleme rasch gelöst werden können, noch bevor der Kundensupport in Anspruch genommen werden muss.

    Daher werden die nach einer Problemlösung suchenden Wettkunden unter „Kontakt“ auch zunächst zur FAQ-Sektion weitergeleitet. Sollte ein Problem dennoch nicht auf diesem Weg gelöst werden können, so bietet Unibet mehrere Möglichkeiten an.

     
    Unibet FAQ

    Abbildung oben: Auf der Website stellt Wettanbieter Unibet seinen Wettkunden einen umfangreichen FAQ-Bereich zur Verfügung.
     

    So erreichen Sie den Wettanbieter Unibet:

    Anfragen an Unibet können sowohl schriftlich als auch telefonisch gerichtet werden, allerdings mit der Einschränkung, dass telefonische Anfragen in deutscher Sprache aktuell nicht möglich sind – was sich aber möglicherweise auch bald wieder ändern kann.

     
    Als die schnellste und effizienteste Methode der Problemlösung hat sich in vielen Fällen der Live-Chat erwiesen. Das sieht auch Unibet selbst so, denn auf der Website wird die „Average Response Time“ mit 1 Minute angegeben.
     

    Das ist der große Unterschied zur Kontaktaufnahme per E-Mail. Hier liegt die durchschnittliche Antwortzeit bei 8 Stunden. Diese Methode eignet sich daher vor allem für Anfragen, die weniger zeitkritisch sind.

     

    zum Wettanbieter Unibet

     

    In vielen Fällen wünschen sich die Kunden allerdings eine rasche Auskunft und für diesen Fall ist der Live-Chat sehr zu empfehlen, der auch an allen Tagen rund um die Uhr besetzt ist.

     

    Kundendienst vom Wettanbieter Unibet

    Abbildung oben: Für rasche Kontaktaufnahme bei Unibet empfiehlt sich der Live-Chat, aber auch Anfragen per e-Mail werden sachkundig bearbeitet. Ein deutscher Telefon-Support steht aktuell jedoch nicht zur Verfügung.
     

    Fazit zum Unibet Kundendienst:

    KundenserviceUnibet bietet seinen Kunden mehrere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme. Zwar wird zur Zeit keine deutschsprachige Unterstützung per Telefon angeboten, als effizienteste Maßnahme hat sich aber zuletzt ohnehin der Live-Chat erwiesen, der rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche verfügbar ist.

    Wenn es sich um keine allzu zeitkritischen Anfragen handelt, kann der Support natürlich auch per E-Mail in Anspruch genommen werden. Zu empfehlen ist es aber auch, sich im Bedarfsfall zunächst die umfangreiche FAQ-Sektion vorzunehmen. Hier finden sich zahlreiche Lösungen zu Problemstellungen, die bei anderen Wettkunden bereits aufgetreten sind.

     

    Unibet Gesamtwertung – zum umfangreichen Testbericht

     

    Aus der Redaktion von wettanbieter.de

    Gerald
    Gerald begann seine Berufslaufbahn in der EDV-Branche, in der er in langjähriger Tätigkeit verschiedene Funktionen ausübte. Später wechselte er das Fach, um sich dem Sport zu widmen. Zunächst als Redakteur mit Vorliebe für Daten, Zahlen & Fakten, was ihn in weiterer Folge für wettanbieter.de an das Thema Sportwetten heranführte. Auf diesem Gebiet lernte er die verschiedenen Wettanbieter kennen und weiß um deren Stärken und Schwächen.